Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026

1. Ångerrätt

När du handlar som konsument på alanix.se/ har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan.

2. Så använder du ångerrätten

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet.

E-post: info@alanix.se

Ange gärna ordernummer och namn samt vilka produkter returen gäller.

3. Retur av varan

Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka enligt våra returinstruktioner. Du ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss.

4. Returfrakt

Vid ångerrätt står kunden normalt för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges. Om en vara är felaktig eller om vi har skickat fel produkt ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

5. Värdeminskning

Du får undersöka varan på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om du hanterar varan mer än vad som är nödvändigt kan värdeminskning i vissa fall bli aktuell enligt gällande regler.

6. Återbetalning

Vi återbetalar beloppet enligt gällande regler. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi kan enligt gällande regler vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

7. Reklamation

Ångerrätt och reklamation är olika saker. Om produkten är felaktig behöver du inte använda ångerrätten för att reklamera den. Kontakta oss på info@alanix.se.

8. Undantag

Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten för vissa varor och tjänster. Om ett undantag är relevant för en produkt kommer information om detta att lämnas före köpet.